Vorteile nutzen: Offline-Handel bietet Potenziale

Eine Omnichannel-Lösung für den Vertrieb im Einzelhandel ist ein guter Ansatz. Man sollte dabei aber nicht nur die Vorteile des Online-Shops und der sozialen Medien sehen, sondern auch über Strategien im Laden vor Ort nachdenken.

👫 Der Kunde steht stets im Mittelpunkt des Interesses. Eine persönliche Kommunikation kann eine Bindung erreichen, die es online so nicht gibt. Dabei ist es wichtig, dass man den Kunden kennenlernt, den man berät und diese Informationen auch an seine Kollegen weitergibt.

👫 Nur so bekommt man einen Einblick in die Kaufgewohnheiten und Wünsche der Kunden. Mit diesem Wissen sind auch Strategien wie Up-Selling oder Cross-Selling besser umzusetzen. Im Online-Shop ist Cross-Selling auch eine Möglichkeit, beim Up-Selling wird es aber schwieriger.

👉 Die neusten Trends zu kennen und eine höherpreisige Variante des Wunschartikels zu verkaufen, gelingt nur mit strukturierter Teamarbeit.

💡 Damit lassen sich die Umsätze im Einzelhandel steigern und ebenso die Kundenzufriedenheit.

Die persönliche Note macht den Unterschied. Dieser Vorteil sollte genutzt werden!