Persönliche Wertschätzung

Für wohl jeden Menschen ist es ein positives Erlebnis, wenn man wertgeschätzt wird. Auch Kunden mögen dieses Gefühl selbstverständlich. Im Geschäft kann man das durch freundliches Auftreten und eine gute Beratung schon hinbekommen.

Wie macht man das online?

👂 Auch hier gibt es Möglichkeiten der Beratung. Man kann Fragen auf der Webseite oder aus den sozialen Medien zeitnah, kompetent und freundlich beantworten.

👂 Dasselbe gilt selbstverständlich auch für Feedback und Beschwerden. Gerade bei Letzteren sollte man zur Problemlösung beitragen und zwar möglichst schnell und unkompliziert. Hat man einen Spielraum mit Kulanz, sollte man diesen auch gerne nutzen. So kann ein negatives Produkterlebnis in eine positive Wertschätzungserfahrung umgewandelt werden.

👂 Zusätzlich sind natürlich noch persönliche Gutscheine für die Kundentreue oder auch zum Geburtstag eine Art der Wertschätzung. Über ein Geschenk freut sich jeder und zwar auch über kleine und kostengünstige Präsente.

👍 Jede Art der Wertschätzung kommt dem Geschäft entgegen, denn dadurch entstehen positive Erfahrungen und auch Weiterempfehlungen.

Man sollte seinen Kunden also Aufmerksamkeit und Zeit widmen, auch online.