Erwartungen 2023: Was möchten die Kunden?

Das ist den Kunden 2023 wichtig!

Jedes Jahr ein bisschen digitaler. Das ist vor allem der Anspruch der vielen Kunden. Dabei ist es wichtig, überall ein gelungenes Einkaufserlebnis zu liefern – digital und im lokalen Geschäft.

🛒 Ein nahtloses Einkaufserlebnis sollte eine Selbstverständlichkeit sein. Ob über Social Media, Broschüren oder einen anderen Weg – man möchte stets dasselbe Erlebnis haben und einen reibungslosen Kaufprozess.

🛒 Wenn sich die Kunden über so viele Wege Ware bestellen können, ist eine aktuelle Übersicht der Lagerbestände unverzichtbar. 📊 Sonst kann es zu negativen Erlebnissen kommen, falls die Bestellung gar nicht oder verspätet ankommt.

📌 Das Konzept für Omni-Channel-Verkäufe sollte am besten über digitale Management-Tools gewährleistet werden.

❗ Wenn die Kanäle herausragend sind, aber niemand darauf aufmerksam wird, ist es wie ein Feuerwerk im Weltall. 💥 Deshalb sollte man sich eine zielgruppenspezifische Umgebung anlegen und Nutzer genau passend abholen – zum Beispiel mit Ads in den sozialen Medien.

Lokal heißt nicht ‚begrenzt‘!