Bessere Kommunikation: Alleinstellungsmerkmale hervorheben

Wir kommunizieren ständig. In der heutigen Zeit sind wir immer über alles informiert und konsumieren Informationen in Rekordgeschwindigkeit. Trotzdem sollte man als Händler natürlich nicht unüberlegt alles in sozialen Medien posten. Gut überlegte Beiträge hingegen können den Unterschied gegenüber der Konkurrenz machen.

Es geht um das Alleinstellungsmerkmal. Was gehört denn alles dazu❓

👓 Das Produkt – Der Klassiker wäre ein Produkt, welches sich deutlich von dem der Konkurrenz abhebt. Das darf und sollte man deutlich machen, gerne auch mit Gütesiegeln und weiterführenden Informationen.

👓 Der Service – Kunden sind unglaublich froh, wenn sie möglichst wenig Aufwand betreiben müssen, um zu ihrem Wunschprodukt zu kommen. Damit ist nicht nur die Versandoption gemeint, sondern eventuell auch ein Aufbauservice, Einrichtungsservice oder eine andere Art der Unterstützung.

👓 Das Problemmanagement – Probleme können für die Kunden überall auftauchen. Eine leichte Kontaktaufnahme und kompetente Hilfe kann den Eindruck nachhaltig verbessern. Der Fehler rückt schnell aus dem negativen Blick, wenn er gekonnt und einfach gelöst wird.

Es gibt unzählige Alleinstellungsmerkmale. Diese sollte man in jedem Fall gut sichtbar für die Kunden machen.